Política de cancelación

Política de cambios y cancelaciones

Vuelo Azul – Europa

Esta política describe las condiciones aplicables a la modificación o cancelación de reservas realizadas a través de Vuelo Azul (Flight Blue) para clientes en Europa.
Al confirmar una reserva, el cliente reconoce y acepta los términos que se detallan a continuación.

1. Normas sobre las tarifas aéreas

Todos los billetes están sujetos a las normas tarifarias de la aerolínea operadora, que determinan si un billete es:

  • Reembolsable o no reembolsable

  • Elegible para cambios de fecha o ruta

  • Sujeto a penalizaciones y/o diferencias de tarifa

La mayoría de las tarifas en clase económica son no reembolsables.
Las tarifas reembolsables, cuando existen, suelen tener un coste superior y se informan claramente antes del pago.

2. Gastos de cancelación

Si la tarifa permite la cancelación, el coste total puede incluir:

  • Penalización por cancelación de la aerolínea

  • Diferencias de tarifa o pérdida parcial del valor del billete

  • Gastos de gestión de Vuelo Azul (si corresponde)

Las penalizaciones varían según la aerolínea, la ruta, el tipo de tarifa y el momento de la solicitud.

3. Billetes no reembolsables

En billetes no reembolsables, la cancelación suele implicar la pérdida total del valor del billete.
En algunos casos, la aerolínea puede permitir:

  • Créditos parciales para uso futuro

  • Reembolso únicamente de impuestos aeroportuarios

Estas opciones dependen exclusivamente de la política de la aerolínea y no pueden garantizarse.

4. Cancelaciones voluntarias e involuntarias

  • Cancelaciones voluntarias: solicitadas por el pasajero (cambio de planes, motivos personales). Se aplican las penalizaciones estándar de la aerolínea.

  • Cancelaciones involuntarias: debidas a la aerolínea (cancelaciones, cambios significativos de horario).
    En estos casos, los derechos del pasajero se rigen por la política de la aerolínea y, cuando corresponda, por el Reglamento (CE) 261/2004 y demás normativa europea aplicable.

5. Servicios y complementos adicionales

Servicios como selección de asientos, equipaje adicional, protecciones de viaje u otros extras pueden ser:

  • No reembolsables, o

  • Reembolsables solo bajo condiciones específicas

Según lo determinen la aerolínea o el proveedor del servicio.

6. Plazos de procesamiento de reembolsos

Si la aerolínea aprueba un reembolso:

  • El proceso puede tardar varias semanas.

  • El reembolso se realiza a la forma de pago original.

  • Vuelo Azul no controla los plazos internos de las aerolíneas.

7. Consideraciones importantes

  • Las tarifas no están garantizadas hasta completar el pago.

  • Las condiciones se confirman antes de la emisión del billete.

  • Tras la emisión, se aplican estrictamente las normas de la aerolínea.

¿Necesita ayuda antes de cancelar o modificar su reserva?

Le recomendamos contactarnos antes de tomar cualquier decisión.
Nuestro equipo puede revisar su tarifa y orientarle sobre la mejor alternativa disponible conforme a su caso y a la normativa europea.